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Customer care online? Dipende dal grado “social” del tuo software…

custmer-service-online

Ecco un esempio di come è possibile installare un programma, aggiornarlo e avere bisogno del custmer service; in questo caso specifico, è meglio scrivere direttamente all’assistenza anche perché i sistemi sono complessi ma… come funzionano i custmer service online?

TweetAwards… BlogFest e la sagra delle buone intenzioni!

BlogFest - TweetAwords 2011

A chi è rivolto l’evento principale? Dalla dichiarazione che ho “copiato e incollato”, sembrerebbe aperta a tutti ma di fatto, sarà anche una mia miope osservazione, non ho notato nulla di differente da similari eventi organizzati nell’ambito informatico/mediatico o inerente alla rete. In poche parole, sempre e solo gli addetti ai lavori.

Per dirla con una battuta che spesso ho avuto modo di sentire nel corso della giornata: La si canta e la si suona tra i soliti noti.

In Facebook con 3 Italia e H3G in: Madalina ti vota

H3G 3 Italia Madalina

“Madalina ti vota” è una iniziativa lanciata in un social network da 3 Italia per il sito Tre.it, i social network hanno come protagonisti gli utenti e i loro contenuti.

I brands che si propongono di creare iniziative e promozioni in un contesto sociale propositivo, sono pochi. In questo 3 Italia e la social media manager hanno puntato su Facebook mettendo al fianco del testimonial… proprio l’utente social, tu sei il protagonista!

Google Plus: il Social Search Marketing?

google+

Stringi, stringi, al mondo esistono due categorie di persone: quelli che fanno chiacchere e quelli che fanno i fatti.

La maggior parte fa solo chiacchere, sa solo parlare ma alla fine, quelli che fanno i fatti, sono coloro che cambiano il mondo e quando lo fanno, cambiano anche noi per questo non li dimentichiamo mai.

Voi a quale categoria appartenete? Fate solo chiacchere oppure vi alzate in piedi e fate i fatti? Perché credetemi… tutto il resto è solo una marea di cazzate.

Da Palo Alto (California), il Marketing Facebook annuncia le novità.

La-video-chat-arriva-su-Facebook

Era quasi scontato, dopo l’accordo l’acquisto di Microsoft su Skype si è chiuso l’accordo con Facebook per l’integrazione della videochat, Facebook rende possibile la video comunicazione tra singoli utenti mentre su Google + “Hangouts”, è possibile raggruppare in un “video-ritrovo” fino a dieci utenti.

Nulla di eclatante o di non immaginabile e le reazioni sono state abbastanza evidenti. Sulla novità di Marketing su Facebook tanto atteso e sperato anche per Bing…